Cosa vuole dire hAUTel? Cosa vuol dire ospitalità inclusiva?
Quando vogliamo organizzare un soggiorno in una struttura turistica, già al momento della ricerca abbiamo a fuoco ciò che per noi sarà essenziale, o comunque ciò che speriamo di trovare all’arrivo.
Se dovessimo fare una breve lista diremmo:
1_La formazione del personale. L’accoglienza è la prima cosa. Saper ascoltare, essere gentili ed empatici resta sempre la prima regola d’oro. Le persone possono e devono fare la differenza.
2_Intervenire sull’ambiente. Luci soft, musica e toni di voce non eccessivamente alti, utilizzare comunicazione aumentativa alternativa per descrivere e anticipare situazioni e spazi sono molto importanti.
3_La cura della comunicazione. Conoscere e saper usare le parole giuste quando si parla di disabilità, di autismo nel nostro caso, è fondamentale.
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